Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company

Das Buch "Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company" von Ulla Meister ist ein Leitfaden für Unternehmen, die sich auf eine kundenorientierte Geschäftsstrategie ausrichten möchten. Es bietet einen umfassenden Überblick über die notwendigen Schritte und Werkzeuge, um ein erfolgreiches Customer-Driven-Unternehmen zu werden. Das Buch betont die Wichtigkeit einer starken Kundenorientierung in allen Unternehmensprozessen und zeigt auf, wie diese erfolgreich implementiert werden kann. Es beinhaltet auch zahlreiche Praxisbeispiele und Fallstudien, die den Prozess der Transformation veranschaulichen und konkrete Anleitungen für die Umsetzung bieten. Insgesamt ist das Buch ein wertvolles Tool für alle Führungskräfte und Manager, die ihre Unternehmen zu einer stärkeren Kundenorientierung führen möchten.