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Beuth Verlag

Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

Name: Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Author: DGQ

DGQ

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Beuth Verlag

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

9783410329695

Verlag:

Beuth Verlag

Seitenzahl:

216 Seiten

Auflage:

Erschienen:

2005

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Beschreibung

Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung

Der vorliegende Band behandelt zunächst den Status quo und die Perspektiven von Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Von dort aus thematisiert er den Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Dies geschieht anhand von sieben Beiträgen aus der Praxis, in denen "QM-Pilotansätze innovativer Behörden" dargestellt werden. Dieser enge Bezug zur Realität macht das Werk besonders interessant für Verantwortliche verschiedenster Verwaltungsebenen, die Bürgerforderungen nach "mehr Qualität bei öffentlichen Dienstleistungen" ernst nehmen.