Das neue Steuerungsmodell ("New Public Management") sowie der zunehmende nationale und internationale Wettbewerb erfordern auch von Hochschulen die Entwicklung von Managementstrukturen, welche die Qualität sichern und systematisch weiter...

Mithilfe des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) werden Prozesse kontinuierlich verbessert, Verschwendungen reduziert und die Mitarbeitermotivation erhöht. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie KVP einführen...

Der Band führt den Leser in die methodischen Grundzüge der FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) ein und weist anhand von Beispielen auf die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten hin. Gegenüber der Vorgängerausgabe wurden einige...

Der vorliegende Band behandelt zunächst den Status quo und die Perspektiven von Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Von dort aus thematisiert er den Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Dies geschieht anhand von sieben...