"Prozessorientierung in der Dienstleistung" ist ein Buch aus der DGQ-Band-Reihe, das sich mit der Optimierung und Strukturierung von Prozessen im Dienstleistungssektor beschäftigt. Das Werk bietet eine praxisbezogene Einführung in die...

Qualitätsmanagement für Hochschulen – Das Praxishandbuch: Das Praxishandbuch. Hrsg.: DGQ, Deutsche Gesellschaft für Qualität

Mithilfe des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) werden Prozesse kontinuierlich verbessert, Verschwendungen reduziert und die Mitarbeitermotivation erhöht. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie KVP einführen...

Das Buch "FMEA - Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse: Qualitätsplanung/Qualitätslenkung" von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) bietet eine umfassende Einführung in die Methode der Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse...

Der vorliegende Band behandelt zunächst den Status quo und die Perspektiven von Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Von dort aus thematisiert er den Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Dies geschieht anhand von sieben...