Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3410329692
Verlag:
Seitenzahl:
216
Auflage:
-
Erschienen:
2005-01-01
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Beschreibung
Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Der vorliegende Band behandelt zunächst den Status quo und die Perspektiven von Qualität in der öffentlichen Verwaltung. Von dort aus thematisiert er den Einstieg in ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Dies geschieht anhand von sieben Beiträgen aus der Praxis, in denen "QM-Pilotansätze innovativer Behörden" dargestellt werden. Dieser enge Bezug zur Realität macht das Werk besonders interessant für Verantwortliche verschiedenster Verwaltungsebenen, die Bürgerforderungen nach "mehr Qualität bei öffentlichen Dienstleistungen" ernst nehmen.
Produktdetails
Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
216
Erschienen:
2005-01-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783410329695
ISBN:
3410329692
Verlag:
Gewicht:
630 g
Auflage:
-
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