Wer dient, verdient!: Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783409195652
Verlag:
Seitenzahl:
163
Auflage:
-
Erschienen:
1997-04-01
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Beschreibung
Wer dient, verdient!: Die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen
Verbraucher entscheiden mit ihrem Geld, welche Unternehmen am Markt überleben. Da Produkte und Dienstleistungen einer Branche nahezu identisch sind, sichert der individuelle Dienst am Kunden - die Kundennähe, die sich durch das gesamte Unternehmen hindurchzieht - den Markterfolg und eröffnet Zukunftschancen. Dieser Leitfaden zeigt, worauf es bei der Kundenorientierung für den einzelnen Mitarbeiter und für das Unternehmen als Ganzes ankommt und entwickelt eine systematische Service-Strategie. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Firmeninhabern und Mitarbeitern gleichermaßen bei der konsequenten Umsetzung.
Produktdetails
Einband:
hardcover
Seitenzahl:
163
Erschienen:
1997-04-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783409195652
ISBN:
9783409195652
Verlag:
Gewicht:
358 g
Auflage:
-
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