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- Gebunden
- 293 Seiten
- Erschienen 2004
- Springer-Verlag GmbH
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In der zunehmend vernetzten Unternehmenswelt findet der Wettbewerb nicht mehr allein über das Produkt, die Qualität und den Preis statt. Vielmehr steht der Service gegenüber dem Kunden heute im Mittelpunkt der Überlegungen. Die flexible,...
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