Kundenbindung und Kundenbindungsprogramme: Ziele und Methoden
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Beschreibung
Diese Studie behandelt schwerpunktmäßig Aspekte der Kundenbindung im Business-to-Consumer Bereich, welcher die Beziehung von den Unternehmen zu den Endverbrauchern betrachtet. In Folge dessen wird die Loyalität von Nachfragern im Business-to-Business Bereich, z.B. von Unternehmen zu ihren Lieferanten, vernachlässigt.Ziel der Untersuchung ist es, eine Übersicht zur Kundenbindung, zu Instrumenten der Kundenbindung, den wichtigsten im Zusammenhang mit der Kundenbindung relevanten Begriffen und praktikable Methoden zur Kontrolle eines Kundenbindungsmanagements darzulegen.Die Studie bietet damit einen kompakten "Wegweiser" durch das Phänomen Kundenbindung. von Meier, Stefan
Produktdetails
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Über den Autor
- Hardcover
- 856 Seiten
- Erschienen 2015
- Blackwell Publ
- Hardcover
- 292 Seiten
- Dr. Th. Gabler Verlag
- Hardcover
- 680 Seiten
- Schäffer-Poeschel
- Hardcover
- 1296 Seiten
- Wiley
- Hardcover -
- NWB Verlag