Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation,Mitarbeiterführung und Technologie
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Beschreibung
In ihrem Buch "Customer Relationship Management: Neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie" bietet Mireille Troesch einen umfassenden Einblick in den Bereich des Kundenbeziehungsmanagements (CRM). Das Buch präsentiert eine Reihe von Fallstudien und Konzepten, die aufzeigen, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen effektiv managen können. Troesch behandelt Themen wie Organisationsstruktur, Mitarbeiterführung und Technologie im Kontext von CRM. Sie stellt Best-Practice-Ansätze vor und liefert konkrete Beispiele für deren Umsetzung. Darüber hinaus diskutiert sie auch die Herausforderungen und Potenziale, die mit der Implementierung von CRM-Systemen verbunden sind. Dieses Buch ist ein wertvoller Leitfaden für Manager und Entscheidungsträger, die ihre Kundenbeziehungen verbessern möchten.
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