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Das Einmaleins des Telefonierens

Name: Das Einmaleins des Telefonierens
Author: Brunbauer, Babsi;Ebeling, Peter;

Brunbauer, Babsi;Ebeling, Peter;

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

9783854361725

Verlag:

Signum Verlag

Seitenzahl:

176 Seiten

Auflage:

Erschienen:

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Beschreibung

Das Einmaleins des Telefonierens

In 101 Goldenen Schritten zum Telefon-Profi

"Das Einmaleins des Telefonierens" von Babsi Brunbauer und Peter Ebeling ist ein nützlicher Leitfaden für effektive und professionelle Kommunikation am Telefon. Das Buch bietet zahlreiche Tipps und Techniken, um sicherzustellen, dass jedes Telefongespräch erfolgreich ist, unabhängig davon, ob es sich um einen Kundendienstanruf oder eine formelle Geschäftskommunikation handelt. Es behandelt Themen wie den Umgang mit schwierigen Anrufern, die richtige Vorbereitung auf Anrufe und das korrekte Verhalten während eines Gesprächs. Darüber hinaus gibt es Ratschläge zur Verbesserung der Stimme und der Aussprache sowie zur effektiven Nutzung von Stille während eines Gesprächs.