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Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse

Name: Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse
Author: Mengue Nkoa, Clément U.

Mengue Nkoa, Clément U.

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Deutscher Universitätsvlg

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3835004700

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Seitenzahl:

279

Auflage:

Erschienen:

2006-07-26

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Beschreibung

Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse

Ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell

Clément U. Mengue Nkoa entwickelt ein Referenzmodell als Instrument zur Gestaltung und Optimierung institutsspezifischer Prozesse des Kundenbeziehungsmanagements. Damit liefert er Ansatzpunkte für eine umfassende Kundenorientierung, die Stärkung der Kundenbindung und die Wertorientierung im Relationship Banking. von Mengue Nkoa, Clément U.

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

279

Erschienen:

2006-07-26

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783835004702

ISBN:

3835004700

Verlag:

Deutscher Universitätsvlg

Gewicht:

396 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Weitere Fachbereiche der Wirtschaft

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Über den Autor

Mengue Nkoa, Clément U.

Dr. Clément U. Mengue Nkoa promovierte bei Prof. Dr. Michael Bastian am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Operations Research der RWTH Aachen. Er ist Senior Consultant bei Deloitte Consulting im Bereich Strategy and Operations.