LeafKlimaneutrales Unternehmen CoinFaire Preise PackageSchneller und kostenloser Versand ab 14,90 € Bestellwert
Gebrauchte & Neue Bücher
Keine Versandkosten
Nachhaltiges Unternehmen
-
Beschwerdeverhalten und Kundenbindung

Beschwerdeverhalten und Kundenbindung

Brock, Christian

inkl. MwSt. Versandinformationen

Artikel zZt. nicht lieferbar

Artikel zZt. nicht lieferbar

Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3834917362
Verlag:
-
Seitenzahl:
244
Auflage:
-
Erschienen:
2009-08-13
Dieser Artikel steht derzeit nicht zur Verfügung!

Gebrauchte Bücher kaufen

Information
Das Buch befindet sich in einem sehr guten, unbenutzten Zustand.
Information
Das Buch befindet sich in einem sehr guten, gelesenen Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt. Buchrücken/Ecken/Kanten können leichte Gebrauchsspuren aufweisen.
Information
Das Buch befindet sich in einem guten, gelesenen Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt. Buchrücken/Ecken/Kanten können Knicke/Gebrauchsspuren aufweisen.
Information
Das Buch befindet sich in einem lesbaren Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt, jedoch weisen Buchrücken/Ecken/Kanten starke Knicke/Gebrauchsspuren auf. Zusatzmaterialien können fehlen.

Neues Buch oder eBook (pdf) kaufen

Information
Neuware - verlagsfrische aktuelle Buchausgabe.
Bestellen bei zvab
Neu bestellen bei lehmanns E-Book bestellen bei lehmanns
Natural Handgeprüfte Gebrauchtware
Coins Schnelle Lieferung
Check Faire Preise

inkl. MwSt. Versandinformationen

Artikel zZt. nicht lieferbar

Artikel zZt. nicht lieferbar

Weitere Zahlungsmöglichkeiten  
Zahlungsarten

Beschreibung

Beschwerdeverhalten und Kundenbindung
Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde

Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschließende Analyse von Determinanten unterschiedlichen Beschwerdeverhaltens sowie die experimentelle Überprüfung von Maßnahmen zur Beschwerdestimulierung ermöglicht die Ableitung von Implikationen für das Beschwerdemanagement. von Brock, Christian

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
244
Erschienen:
2009-08-13
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834917362
ISBN:
3834917362
Verlag:
-
Gewicht:
359 g
Auflage:
-
Alle gebrauchten Bücher werden von uns handgeprüft.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.

Über den Autor

Brock, Christian

Dr. Christian Brock promovierte bei Prof. Dr. Dieter Ahlert am Marketing Centrum Münster der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Entdecke mehr vom Verlag

-
Neu
69,99 €
Entdecke mehr zum Thema
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-89%
Kundenbindung und Kundenwert.
  • Gebunden
  • 413 Seiten
  • Erschienen 2007
  • Physica
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Kundenbindung und Kundenwert.
Krafft, Manfred
12,33 € 109,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Reklamationen professionell behandeln. Kunden zufrieden stellen, Umsätze steigern
  • paperback
    • -
  • -
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Reklamationen professionell behandeln. Kunden...
-
52,65 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-100%
Customer Relationship Management (CRM) Implementierungen erfolgreich planen und umsetzen
  • Hardcover
  • 96 Seiten
  • Erschienen 2008
  • Grin Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Customer Relationship Management (CRM)...
Schmitz, Tobias
0,00 € 47,95 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-53%
Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung
  • hardcover
  • 160 Seiten
  • Erschienen 2011
  • BoD – Books on Demand
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Loyalität: Die Psychologie der Kundenbindung
Treeck, Joost van
20,46 € 43,90 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-66%
The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
  • hardcover
  • 256 Seiten
  • Erschienen 2013
  • Portfolio
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
The Effortless Experience: Conquering the New...
DeLisi, Rick
9,68 € 28,50 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-88%
Der Konkurrenz ein Kundenerlebnis voraus: Customer Experience Management – 111 Tipps zu Touchpoints, die Kunden begeistern
  • Kartoniert
  • 274 Seiten
  • Erschienen 2016
  • Springer Gabler
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Der Konkurrenz ein Kundenerlebnis voraus:...
Glattes, Karin
8,19 € 69,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-93%
Customer Loyalty Programmes and Clubs
  • paperback
  • 224 Seiten
  • Erschienen 2016
  • Routledge
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Customer Loyalty Programmes and Clubs
Butscher, Stephan A.
4,91 € 70,19 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Kleine Gesten, große Wirkung.Gute Kundenbeziehungen müssen nicht teuer sein
  • paperback
  • 224 Seiten
  • Erschienen 2003
  • REDLINE WIRTSCHAFT bei verl...
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Kleine Gesten, große Wirkung.Gute...
Gams, Michael
3,29 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-72%
Affected: Emotionally Engaging Customers in The Digital Age
  • paperback
  • 248 Seiten
  • Erschienen 2019
  • Wiley
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Affected: Emotionally Engaging Customers in The...
Wrigley, Cara
6,36 € 22,60 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-72%
Der Kunde ist dein grösster Fan: Erfolgreich durch Service am Menschen - ein ganzheitlicher Ansatz
  • Gebunden
  • 192 Seiten
  • Erschienen 2015
  • Stämpfli Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Der Kunde ist dein grösster Fan: Erfolgreich...
Schmid, Roger
11,10 € 39,00 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-22%
Bestandskundenumsatz im B2B steigern: Repeat-, Up- und Cross-Selling in Zeiten der Digitalisierung
  • paperback
  • 210 Seiten
  • Erschienen 2024
  • BoD – Books on Demand
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Bestandskundenumsatz im B2B steigern: Repeat-,...
Borgs, Marion
19,37 € 24,90 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-64%
Mitarbeiterbindung: Employee Retention Management und die Handlungsfelder der Mitarbeiterbindung: Employee Retention Management und die Handlungsfehler der Mitarbeiterbindung
  • paperback
  • 114 Seiten
  • Erschienen 2009
  • Diplomica Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Mitarbeiterbindung: Employee Retention...
Liebhart, Christian
20,62 € 58,00 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-70%
Customer Advocacy: When You Care, People Notice
  • paperback
  • 118 Seiten
  • Erschienen 2008
  • BookSurge Publishing
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Customer Advocacy: When You Care, People Notice
Wuring, Nicolette
3,25 € 10,70 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-62%
Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der Bibliothek (Praxiswissen)
  • hardcover
  • 164 Seiten
  • Erschienen 2012
  • De Gruyter Saur
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in der...
Brockerhoff, Christiane
32,32 € 84,95 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-82%
Customer Relationship Management
  • hardcover
  • 176 Seiten
  • Erschienen 2001
  • McGraw-Hill Inc.,US
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Customer Relationship Management
Lehtinen Jarmo R.
3,76 € 21,35 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-86%
Der kundenorientierte Mitarbeiter: Bewerten, begeistern, bewegen
  • hardcover
  • 212 Seiten
  • Erschienen 2012
  • Gabler Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Der kundenorientierte Mitarbeiter: Bewerten,...
Stock-Homburg, Ruth
8,57 € 59,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-88%
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte (neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf))
  • paperback
  • 256 Seiten
  • Erschienen 2007
  • Deutscher Universitätsverlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und...
Stock-Homburg, Ruth
6,07 € 49,90 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-94%
Integrationskompetenz von Kunden bei individuellen Leistungen: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Erfolgswirkung (Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations)
  • Kartoniert
  • 344 Seiten
  • Erschienen 2007
  • Deutscher Universitätsverlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Integrationskompetenz von Kunden bei...
Müller, Melanie
4,07 € 69,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Differenzieren oder verlieren.So grenzen Sie sich vom Wettbewerb ab und gewinnen den Kampf um die Kunden
  • hardcover
  • 220 Seiten
  • -
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Differenzieren oder verlieren.So grenzen Sie...
-
9,37 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-68%
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit Customer Experience Management Marken und Märkte Gewinn bringend gestalten
  • hardcover
  • 183 Seiten
  • Erschienen 2004
  • Gabler Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Kundenerlebnis als Wettbewerbsvorteil: Mit...
Mangold, Marc
22,10 € 69,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-78%
Verkaufsfaktor Kundennutzen: Konkreten Bedarf ermitteln, aus Kundensicht argumentieren, maßgeschneiderte Lösungen präsentieren
  • paperback
  • 224 Seiten
  • Erschienen 2010
  • Gabler Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Verkaufsfaktor Kundennutzen: Konkreten Bedarf...
Sickel, Christian
7,55 € 34,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-100%
Customer Intimacy: Pick Your Partners, Shape Your Culture, Win Together
  • hardcover
  • 221 Seiten
  • Erschienen 1996
  • Knowledge Exchange
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Customer Intimacy: Pick Your Partners, Shape...
Wiersema, Fred
0,00 € 24,56 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-80%
Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM (Haufe Fachbuch)
  • Gebundene Ausgabe
  • 185 Seiten
  • Erschienen 2020
  • Haufe
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten...
Hafner, Nils:
4,99 € 24,95 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Cómo obtener clientes leales y rentables : marketing relacional (MARKETING Y VENTAS)
  • paperback
  • 112 Seiten
  • Erschienen 2004
  • Gestión 2000
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Cómo obtener clientes leales y rentables :...
Alet i Vilaginés, Josep
84,48 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-74%
Das kundenzentrierte Unternehmen: Ein Praxishandbuch
  • Gebunden
  • 240 Seiten
  • Erschienen 2021
  • Wiley-VCH
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Das kundenzentrierte Unternehmen: Ein...
Johannsen, Dirk und Katzeng...
7,78 € 29,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-63%
Die 11 Gebote gelungener Businesskommunikation: Menschen begeistern – Kunden gewinnen (Dein Business)
  • paperback
  • 192 Seiten
  • Erschienen 2025
  • Gabal
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Die 11 Gebote gelungener Businesskommunikation:...
Kopeter, Harald
10,39 € 28,00 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-66%
Mitarbeiterbindung (Wirtschaftspsychologie)
  • Gebunden
  • 259 Seiten
  • Erschienen 2007
  • Hogrefe Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Mitarbeiterbindung (Wirtschaftspsychologie)
Felfe, Jörg
12,66 € 36,95 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-68%
Customer Experience: Forum Dienstleistungsmanagement
  • Gebunden
  • 524 Seiten
  • Erschienen 2012
  • Gabler Verlag
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Customer Experience: Forum...
Hadwich, Karsten
47,30 € 149,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-100%
Ran ans Telefon!: Mit Telefonmarketing zum loyalen Kunden
  • hardcover
  • 256 Seiten
  • Erschienen 2009
  • Gabal
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Ran ans Telefon!: Mit Telefonmarketing zum...
Marco-Steinle, Thomas
0,00 € 29,90 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-94%
Der Lovemarks-Effekt. Markenloyalität jenseits der Vernunft (mi-Fachverlage bei Redline)
  • hardcover
  • 272 Seiten
  • Erschienen 2008
  • mi-Wirtschaftsbuch
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Der Lovemarks-Effekt. Markenloyalität jenseits...
Roberts, Kevin
4,53 € 79,90 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-67%
Customer-centered Growth: Five Proven Strategies For Building Competitive Advantage
  • hardcover
  • 336 Seiten
  • Erschienen 1996
  • Basic Books
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Customer-centered Growth: Five Proven...
Whiteley, Richard
8,84 € 26,75 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-89%
Effektives Customer Relationship Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
  • Hardcover
    • -
  • Erschienen 2012
  • Springer Gabler
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Effektives Customer Relationship Management:...
Helmke, Stefan
8,69 € 76,99 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-55%
Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM (Haufe Fachbuch)
  • Hardcover
  • 220 Seiten
  • Erschienen 2019
  • Haufe
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Die Kunst der Kundenbeziehung: Die besten...
Hafner, Nils
15,69 € 34,95 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-89%
Creating Customer Value: The Path to Sustainable Competitive Advantage
  • hardcover
  • 312 Seiten
  • Erschienen 1994
  • South-Western
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Creating Customer Value: The Path to...
Kordupieski, Raymond
4,52 € 39,54 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-57%
Delivering Happiness: Wie konsequente Kunden- und Mitarbeiterorientierung einzigartige Unternehmen schaffen
  • Gebunden
  • 228 Seiten
  • Erschienen 2016
  • Vahlen
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Delivering Happiness: Wie konsequente Kunden-...
Hsieh, Tony und Klein, Katri
11,65 € 26,90 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Tune: Neue Wege zu Kundengewinnung und Bindung
  • audioCD
    • -
  • Erschienen 2006
  • RADIOROPA Hörbuch
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Tune: Neue Wege zu Kundengewinnung und Bindung
Hülm, Norbert
4,42 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-100%
Managing Customer Relationships: A Strategic Framework
  • Gebundene Ausgabe
  • 528 Seiten
  • Erschienen 2019
  • John Wiley & Sons Ltd
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Managing Customer Relationships: A Strategic...
-
0,00 € 87,90 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Birkenbihl on Service: Mit 47 Fallbeispielen und konkreten Handlungsalternativen
  • hardcover
  • 180 Seiten
  • Econ
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Birkenbihl on Service: Mit 47 Fallbeispielen...
Vera F. Birkenbihl
8,50 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Stop Selling, Start Partnering: The New Thinking about Finding and Keeping Customers
  • paperback
  • 294 Seiten
  • Erschienen 1995
  • Wight (Oliver) Publications...
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
Stop Selling, Start Partnering: The New...
Wilson, Hersch
1,50 €
Details
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
-88%
How to Win Customers in the Digital World: Total Action or Fatal Inaction
  • Kartoniert
  • 244 Seiten
  • Erschienen 1999
  • Springer
inkl. MwSt. versandkostenfrei Lieferzeit 1-3 Werktag(e)
How to Win Customers in the Digital World:...
Vervest, Peter und Dunn, Al
6,24 € 53,49 €
Details