Quick Guide Der ROI von Customer Experience: Wie Kundenerlebnisse zu messbarem Unternehmenserfolg führen
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Beschreibung
"Quick Guide Der ROI von Customer Experience: Wie Kundenerlebnisse zu messbarem Unternehmenserfolg führen" von Martin Meyer-Gossner ist ein praxisorientierter Leitfaden, der sich mit der Bedeutung und dem wirtschaftlichen Nutzen von Customer Experience (CX) beschäftigt. Das Buch erklärt, wie positive Kundenerlebnisse direkt zum Unternehmenserfolg beitragen können, indem sie Kundenbindung stärken und Markenloyalität fördern. Meyer-Gossner bietet Einblicke in Strategien zur Verbesserung der Customer Experience und zeigt auf, wie diese Maßnahmen den Return on Investment (ROI) steigern können. Durch praktische Beispiele und Analysetools wird verdeutlicht, wie Unternehmen die Effektivität ihrer CX-Initiativen messen und optimieren können, um langfristig erfolgreich zu sein.
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