Profitable Kundenorientierung durch Customer Relationship Management (CRM): Wertvolle Kunden gewinnen, begeistern und dauerhaft binden
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Beschreibung
Das Buch "Profitable Kundenorientierung durch Customer Relationship Management (CRM): Wertvolle Kunden gewinnen, begeistern und dauerhaft binden" von Willy Schneider ist ein umfassender Leitfaden für Unternehmen, die ihre Kundenbeziehungen verbessern und profitabler gestalten möchten. Der Autor erklärt, wie CRM-Systeme funktionieren und wie sie effektiv genutzt werden können, um Kunden zu gewinnen, zu begeistern und langfristig an das Unternehmen zu binden. Er geht dabei auf verschiedene Aspekte ein, darunter Datenanalyse, Kundensegmentierung und personalisierte Marketingstrategien. Darüber hinaus bietet er praktische Beispiele und Tipps zur Implementierung eines erfolgreichen CRM-Systems. Das Buch richtet sich sowohl an CRM-Neulinge als auch an erfahrene Fachleute, die ihr Wissen vertiefen möchten.
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