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IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®: Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen
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Beschreibung
Das Buch "IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®" von Michael Ziegenbein ist ein umfassender Leitfaden für IT-Fachleute, die ihre Service-Management-Fähigkeiten verbessern möchten. Es bietet eine detaillierte Einführung in das IT Infrastructure Library (ITIL) Framework und zeigt, wie es zur Systematisierung der Zusammenarbeit und Erzielung relevanter Ergebnisse verwendet werden kann. Das Buch deckt alle Aspekte des IT-Service-Managements ab, einschließlich Strategie, Design, Transition, Betrieb und kontinuierliche Verbesserung. Es enthält auch praktische Beispiele und Fallstudien, um den Lesern zu helfen, die Konzepte besser zu verstehen und anzuwenden. Darüber hinaus bietet es Tipps und Ratschläge zur Implementierung von ITIL in realen Geschäftsumgebungen.
Produktdetails
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Über den Autor
- hardcover -
- Erschienen 1991
- VCH