Kundenbegeisterung durch Service Excellence: Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices (Beuth Praxis)
Kurzinformation
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Artikel zZt. nicht lieferbar
Artikel zZt. nicht lieferbar
Beschreibung
"Kundenbegeisterung durch Service Excellence: Erläuterungen zur DIN SPEC 77224 und Best-Practices" von Matthias Gouthier bietet eine umfassende Einführung in die Prinzipien und Praktiken der Service Excellence. Das Buch erläutert die DIN SPEC 77224, einen Standard, der Unternehmen dabei unterstützt, exzellenten Kundenservice zu entwickeln und umzusetzen. Es beschreibt detailliert, wie Unternehmen ihre Dienstleistungen so gestalten können, dass sie nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern. Durch eine Kombination aus theoretischen Grundlagen und praktischen Beispielen zeigt Gouthier auf, wie Unternehmen nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen können. Die vorgestellten Best Practices bieten wertvolle Einblicke für Führungskräfte und Mitarbeiter im Dienstleistungssektor, die danach streben, ihre Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Produktdetails
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
![Service Design for Business:Practical Guide to Optimizing the Customer Experien [Paperback] BEN](https://d3k2uuz9r025mk.cloudfront.net/media/image/e6/a5/14/1775638752_67180977372.jpg "Service Design for Business:Practical Guide to Optimizing the Customer Experien [Paperback] BEN")
