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Nationale Kundenbarometer

Nationale Kundenbarometer

Bruhn, Manfred

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3409123342
Verlag:
-
Seitenzahl:
240
Auflage:
-
Erschienen:
1998-07-16
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Beschreibung

Nationale Kundenbarometer
Messung von Qualität und Zufriedenheit

Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über Einflußfaktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermöglicht.

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
240
Erschienen:
1998-07-16
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783409123341
ISBN:
3409123342
Verlag:
-
Gewicht:
316 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Bruhn, Manfred

Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel. Dipl.-Ök. Britta Murmann ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrs

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