Telephone Skills
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Beschreibung
"Telephone Skills" von Patrick Forsyth ist ein praxisorientierter Leitfaden, der darauf abzielt, die Kommunikationsfähigkeiten am Telefon zu verbessern. Das Buch bietet eine Reihe von Techniken und Strategien, um effektiver und professioneller zu telefonieren. Es behandelt verschiedene Aspekte des Telefonierens, von der Vorbereitung eines Anrufs über das Führen schwieriger Gespräche bis hin zum erfolgreichen Abschluss eines Telefonats. Forsyth legt besonderen Wert auf die Bedeutung einer klaren und präzisen Kommunikation sowie auf den Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern und Situationen. Durch zahlreiche Beispiele und Übungen wird der Leser dazu befähigt, seine telefonischen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern und im beruflichen Alltag erfolgreicher zu kommunizieren.
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