Leider konnte ich kein Buch mit dem Titel "Staff Appraisal" von einem nicht genannten Autor finden. Bitte geben Sie weitere Informationen an, damit ich Ihnen eine korrekte Inhaltsangabe liefern kann.

"Telephone Skills" von Patrick Forsyth ist ein praxisorientierter Leitfaden, der darauf abzielt, die Kommunikationsfähigkeiten am Telefon zu verbessern. Das Buch bietet eine Reihe von Techniken und Strategien, um effektiver und...