ITIL Service Strategy, deutsche Ausgabe
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Beschreibung
Das Buch "ITIL Service Strategy" in der deutschen Ausgabe ist ein zentraler Bestandteil der IT Infrastructure Library (ITIL), einem weitverbreiteten Rahmenwerk für das IT-Service-Management. Der Inhalt konzentriert sich auf die strategischen Aspekte des IT-Services, indem es Organisationen dabei unterstützt, IT als strategisches Asset zu betrachten und zu nutzen. Die wichtigsten Themen des Buches umfassen die Entwicklung von Marktstrategien, das Management finanzieller Aspekte von IT-Diensten, die Gestaltung eines serviceorientierten Ansatzes und die Verwaltung von Risiken. Es bietet Anleitungen zur Definition von Service-Werten und -Kunden sowie zur Erstellung einer effektiven Service-Portfolio-Strategie. Das Ziel ist es, sicherzustellen, dass die bereitgestellten IT-Services mit den Geschäftszielen übereinstimmen und einen echten Mehrwert liefern. Durch Fallstudien und praxisnahe Beispiele hilft das Buch Führungskräften und IT-Managern dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Organisationen wettbewerbsfähiger zu machen.
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