ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework
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Beschreibung
"ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework" von Peter Köhler bietet eine umfassende Einführung in das ITIL-Framework, das als Best-Practice-Leitfaden für das IT-Service-Management (ITSM) dient. Das Buch erklärt die grundlegenden Konzepte und Prinzipien von ITIL und zeigt, wie diese zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität von IT-Dienstleistungen eingesetzt werden können. Es behandelt die verschiedenen Phasen des Service-Lebenszyklus, einschließlich Service-Strategie, Service-Design, Service-Übergang, Service-Betrieb und kontinuierliche Service-Verbesserung. Durch praxisnahe Beispiele und Fallstudien wird veranschaulicht, wie Unternehmen durch die Implementierung von ITIL-Prozessen ihre Geschäftsziele besser erreichen können. Köhler richtet sich mit seinem Werk sowohl an Einsteiger als auch an erfahrene IT-Professionals, die ihr Wissen vertiefen möchten.
Produktdetails

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Über den Autor
- Hardcover
- 444 Seiten
- Erschienen 2007
- Springer
- Kartoniert
- 216 Seiten
- Erschienen 2013
- Uvk Verlag
- Hardcover
- 296 Seiten
- Erschienen 2006
- Wiley
- hardcover -
- Erschienen 2005
- Redline
- hardcover
- 212 Seiten
- Erschienen 2000
- Hanser Fachbuch