ITIL kompakt und verständlich: Effizientes IT Service Management - Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen

Name: ITIL kompakt und verständlich: Effizientes IT Service Management - Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen
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Author: Olbrich, Alfred
ISBN: 9783834801449

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

9783834801449

Verlag:

Vieweg+Teubner Verlag

Seitenzahl:

244

Auflage:

Erschienen:

2006-07-14

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Beschreibung

ITIL kompakt und verständlich: Effizientes IT Service Management - Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"ITIL kompakt und verständlich" von Alfred Olbrich bietet eine umfassende Einführung in das IT Service Management basierend auf den ITIL-Standards. Das Buch erklärt die grundlegenden Konzepte und Prinzipien von ITIL, einem weltweit anerkannten Framework für die Optimierung von IT-Prozessen. Es richtet sich an Leser, die ein praktisches Verständnis für effizientes IT Service Management entwickeln möchten. Olbrich erläutert die verschiedenen Phasen des Service-Lebenszyklus, darunter Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Zudem gibt das Buch praxisnahe Tipps zur erfolgreichen Implementierung der ITIL-Methoden in Unternehmen und zeigt auf, wie diese zur Steigerung der Effizienz und Qualität von IT-Dienstleistungen beitragen können. Durch klare Erklärungen und anschauliche Beispiele wird der Inhalt sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Praktiker zugänglich gemacht.