ITIL kompakt und verständlich: Effizientes IT Service Management - Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen
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Beschreibung
"ITIL kompakt und verständlich" von Alfred Olbrich bietet eine umfassende Einführung in das IT Service Management basierend auf den ITIL-Standards. Das Buch erklärt die grundlegenden Konzepte und Prinzipien von ITIL, einem weltweit anerkannten Framework für die Optimierung von IT-Prozessen. Es richtet sich an Leser, die ein praktisches Verständnis für effizientes IT Service Management entwickeln möchten. Olbrich erläutert die verschiedenen Phasen des Service-Lebenszyklus, darunter Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement. Zudem gibt das Buch praxisnahe Tipps zur erfolgreichen Implementierung der ITIL-Methoden in Unternehmen und zeigt auf, wie diese zur Steigerung der Effizienz und Qualität von IT-Dienstleistungen beitragen können. Durch klare Erklärungen und anschauliche Beispiele wird der Inhalt sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Praktiker zugänglich gemacht.
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