Zahlreiche zufriedene Leser der ersten drei Auflagen äußerten: "sehr praxisgerecht und sehr strukturiert", "als Einführung in das Thema ITIL und auch für das Selbststudium sehr gut geeignet". Dieses Buch ist ideal als Einstiegslektüre,...

"ITIL kompakt und verständlich" von Alfred Olbrich bietet eine umfassende Einführung in das IT Service Management basierend auf den ITIL-Standards. Das Buch erklärt die grundlegenden Konzepte und Prinzipien von ITIL, einem weltweit...