Kundenbindung als Kernaufgabe im Marketing. Kundenpotentiale langfristig ausschöpfen.

Das Buch "Kundenbindung als Kernaufgabe im Marketing. Kundenpotentiale langfristig ausschöpfen" von Sabine Dittrich ist ein umfassender Leitfaden für effektives Kundenmanagement. Dittrich argumentiert, dass die Bindung von Kunden eine zentrale Rolle im erfolgreichen Marketing spielt und bietet Strategien, um diese zu stärken und zu erhalten. Sie deckt Themen wie Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität, Kundenwert und Kundensegmentierung ab und zeigt, wie Unternehmen ihre Kundenbeziehungen optimieren können. Darüber hinaus unterstreicht sie die Bedeutung von CRM-Systemen (Customer Relationship Management) und liefert wertvolle Einblicke in aktuelle Trends und Entwicklungen in der Branche. Ziel des Buches ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihr Kundenpotenzial langfristig auszuschöpfen.