Das kundenorientierte Unternehmen: 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden
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Beschreibung
"Das kundenorientierte Unternehmen: 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden" von Franz Gresser ist ein praktischer Leitfaden für alle, die ihr Unternehmen stärker auf den Kunden ausrichten wollen. Es bietet zwölf klare Prinzipien, die helfen, das Unternehmen kundenorientierter zu gestalten und damit erfolgreicher zu werden. Das Buch zeigt auf, wie man Kundenzufriedenheit misst und verbessert, wie man Kundenbeziehungen effektiv managt und wie man seine Produkte und Dienstleistungen optimal an den Bedürfnissen der Kunden ausrichtet. Dabei verbindet es theoretische Konzepte mit praxisnahen Beispielen und gibt wertvolle Tipps für die Umsetzung im eigenen Unternehmen.
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