Kundenbindung und Kundenwert.
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Beschreibung
"Kundenbindung und Kundenwert" von Manfred Krafft ist ein Fachbuch, das sich mit den zentralen Themen des Customer Relationship Management (CRM) auseinandersetzt. Es untersucht die Bedeutung der Kundenbindung für Unternehmen und wie diese zur Steigerung des Kundenwerts eingesetzt werden kann. Das Buch bietet eine umfassende Analyse verschiedener Strategien und Methoden zur Erhöhung der Kundentreue, einschließlich personalisierter Kommunikation, Loyalitätsprogramme und Servicequalität. Zudem wird auf die Messung und Bewertung des Kundenwerts eingegangen, um gezielte Marketingmaßnahmen zu entwickeln. Durch praxisnahe Beispiele und theoretische Grundlagen richtet sich das Werk sowohl an Studierende als auch an Praktiker im Bereich Marketing und Vertrieb.
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