
Handbuch Kundenmanagement: Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
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Beschreibung
Das "Handbuch Kundenmanagement: Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden" von Armin Töpfer bietet eine umfassende Darstellung der zentralen Aspekte des modernen Kundenmanagements. Das Buch analysiert die verschiedenen Anforderungen und Erwartungen, die Kunden an Unternehmen stellen, und zeigt auf, wie diese effektiv erfüllt werden können. Es beleuchtet detailliert die Prozesse des Kundenmanagements und liefert praxisnahe Ansätze zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Darüber hinaus wird der ökonomische Wert von Kundenbeziehungen diskutiert und Methoden zur Messung dieses Wertes vorgestellt. Mit einem fundierten theoretischen Rahmen und zahlreichen Fallbeispielen dient das Werk als wertvolle Ressource für Fach- und Führungskräfte im Bereich Marketing und Vertrieb sowie für Studierende der Betriebswirtschaftslehre.
Produktdetails

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Über den Autor
- Gebunden
- 413 Seiten
- Erschienen 2007
- Physica
- paperback
- 412 Seiten
- Erschienen 2001
- Hanser Fachbuch
- paperback
- 660 Seiten
- Erschienen 2008
- Gabler Verlag
- Gebunden
- 263 Seiten
- Erschienen 2023
- Springer Gabler
- Hardcover
- 624 Seiten
- Erschienen 2016
- John Wiley & Sons Inc
- Hardcover
- 639 Seiten
- Erschienen 2002
- Hanser Fachbuch
- Gebunden
- 483 Seiten
- Erschienen 2022
- Wiley