Call Center, Der professionelle Dialog mit dem Kunden
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783478244008
Verlag:
Seitenzahl:
254
Auflage:
-
Erschienen:
1999
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Beschreibung
Call Center, Der professionelle Dialog mit dem Kunden
Im harten Wettbewerb ist größtmögliche Kundennähe entscheidend. Ein Call Center ist ein hervorragendes Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden. Denn über das Telefon lassen sich unter anderem Anfragen und Reklamationen persönlich klären und Produkte erfolgreich verkaufen. Auf der Basis hochaktuellen Praxiswissens vermittelt der Autor das komplette Know-how zum Aufbau und Management eines Call Centers. Ausführlich geht er auf Aspekte wie erforderliche Investitionen, Anforderungen an Personal und Technik, Konzeption und Realisation ein.
Produktdetails
Einband:
hardcover
Seitenzahl:
254
Erschienen:
1999
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783478244008
ISBN:
9783478244008
Verlag:
Gewicht:
581 g
Auflage:
-
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