Kunden-Feedback im Internet. Strukturiert erfassen, schnell beantworten, systematisch auswerten
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Beschreibung
Das Buch "Kunden-Feedback im Internet" von Gregor Harter bietet eine umfassende Anleitung für Unternehmen, wie sie Online-Kundenfeedback effektiv handhaben können. Es behandelt die Strukturierung und Erfassung von Kundenmeinungen auf verschiedenen digitalen Plattformen. Der Autor erklärt, wie wichtig es ist, schnell und angemessen auf Feedback zu reagieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Markenimage zu stärken. Darüber hinaus wird ein systematischer Ansatz zur Auswertung der gesammelten Daten vorgestellt, der es Unternehmen ermöglicht, wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse und Markttrends zu gewinnen. Das Buch richtet sich an Fachleute im Bereich Kundenservice und Marketing sowie an alle, die ihre Strategien im Umgang mit Online-Feedback verbessern möchten.
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