Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis: Begriffe, Grundlagen, Verfahren - Von Analyse bis Zufriedenheit
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Beschreibung
Das Buch "Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis: Begriffe, Grundlagen, Verfahren - Von Analyse bis Zufriedenheit" von C.R. Müller ist ein umfassender Leitfaden für alle Aspekte des Customer Relationship Managements. Es bietet eine klare und präzise Einführung in die Begriffe und Grundlagen des CRM und führt die Leser durch verschiedene Verfahren und Strategien zur Optimierung der Kundenbeziehungen. Das Buch deckt Themen wie Kundenanalyse, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung ab. Es enthält auch praktische Beispiele und Fallstudien, um den Lesern zu helfen, die Konzepte besser zu verstehen und anzuwenden. Insgesamt ist dieses Buch ein wertvolles Werkzeug für jeden, der seine Kenntnisse im Bereich CRM erweitern möchte.
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