Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste (Whitebooks)

Name: Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste (Whitebooks)
Author: Thiede, Christiana

Thiede, Christiana

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Gabal

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3869368772

Verlag:

Gabal

Seitenzahl:

203

Auflage:

Erschienen:

2018-09-30

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Beschreibung

Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste (Whitebooks)

So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Diese Beschreibung wurde mittels künstlicher Intelligenz generiert

"Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten: So vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste" von Ulrich Dietze ist ein nützlicher Leitfaden für Unternehmer und Kundenservice-Mitarbeiter, der zeigt, wie man effektiv mit Kundenbeschwerden umgeht. Das Buch bietet praktische Strategien zur Lösung von Problemen und zur Vermeidung von Kundenverlusten. Es erklärt die Bedeutung eines guten Reklamationsmanagements für das Image des Unternehmens und bietet detaillierte Anleitungen, wie man Beschwerden in Möglichkeiten zur Verbesserung und Kundenzufriedenheit umwandeln kann. Dietze betont die Wichtigkeit einer positiven Einstellung gegenüber Reklamationen und zeigt auf, wie diese zu nachhaltigen Geschäftsbeziehungen beitragen können.

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

203

Erschienen:

2018-09-30

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783869368771

ISBN:

3869368772

Verlag:

Gabal

Gewicht:

466 g

Auflage:

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Über den Autor

Thiede, Christiana

Christiana Thiede hat nach ihrer Berufsausbildung die Trainerakademie der Deutschen Vertriebsberatung mit Auszeichnung zu den Themen Kundenorientierung, Kundenkonflikte und TQS-Vertriebsoptimierung absolviert. Die Autorin ist seit 1994 für das Unternehmen aktiv und hat maßgeblich zu dessen Entwicklung beigetragen. Seitdem arbeitet sie als Trainerin und Beraterin und hat bis heute branchenübergreifend mehr als 2000 Seminarprojekte durchgeführt. Ihr hohes Maß an praktischer Erfahrung befähigt sie komplexe Lerninhalte anschaulich darzustellen und Teilnehmer immer wieder neu zu kundenorientiertem Handeln im Vertrieb zu motivieren.Ulrich Dietze ist Experte für Vertriebsoptimierung. Nach einer erfolgreichen Vertriebskarriere mit den Stationen Außendienst, Gebietsverkaufsleiter und Verkaufsleiter gründete er 1992 sein eigenes Unternehmen, die Deutsche Vertriebsberatung GmbH. Ziel all seiner Aktivitäten ist es, Vertriebsprozesse nachvollziehbar zu gestalten und die Vertriebskompetenz der Mitarbeiter auf einem Spitzenniveau zu entwickeln, um damit konjunkturunabhängiges Wachstum zu gewährleisten. Der Autor ist enger Partner einer Reihe namhafter Unternehmen und Verbände in den verschiedensten Branchen sowie gefragter Sprecher auf nationalen und internationalen Wirtschaftsforen.