Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care

Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
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9783835009172

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Einband: Kartoniert
Seitenzahl: 402
Erschienen: 2008-01-15
Sprache: Deutsch
EAN: 9783835009172
ISBN: 3835009176
Reihe: Fokus Dienstleistungsmarketing
Verlag: Deutscher Universitätsvlg
Gewicht: 543 g
Auflage:
Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch... mehr
Produktinformationen "Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care"
Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tatsächlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.
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