Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3835009176
Verlag:
Seitenzahl:
402
Auflage:
-
Erschienen:
2008-01-15
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Beschreibung
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tatsächlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
402
Erschienen:
2008-01-15
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783835009172
ISBN:
3835009176
Verlag:
Gewicht:
543 g
Auflage:
-
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