Name: Understanding Proactive Customer Orientation
Author: Herhausen, Dennis

Beschreibung

Understanding Proactive Customer Orientation

Construct Development and Managerial Implications

Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation. von Herhausen, Dennis

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

186

Erschienen:

2011-09-01

Sprache:

Englisch

EAN:

9783834931016

ISBN:

3834931012

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Gewicht:

303 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Werbung & Marketing

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Über den Autor

Herhausen, Dennis

Dr. Dennis Herhausen completed his doctoral thesis under the supervision of Prof. Dr. Marcus Schögel at the Institute of Marketing at the University of St. Gallen.