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Understanding Proactive Customer Orientation

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Kurzinformation

Sprache:
Englisch
ISBN:
3834931012
Seitenzahl:
186
Auflage:
-
Erschienen:
2011-09-01
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Beschreibung

Understanding Proactive Customer Orientation
Construct Development and Managerial Implications

Dennis Herhausen examines how managers can successfully probe latent needs and uncover future needs of customers, labeled as proactive customer orientation. Overall, a systematic change process is developed to guide managers that aim to increase their company's proactive customer orientation. von Herhausen, Dennis

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
186
Erschienen:
2011-09-01
Sprache:
Englisch
EAN:
9783834931016
ISBN:
3834931012
Gewicht:
303 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:
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Über den Autor

Dr. Dennis Herhausen completed his doctoral thesis under the supervision of Prof. Dr. Marcus Schögel at the Institute of Marketing at the University of St. Gallen.


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