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Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Strategisches Kundenbindungsmanagement

Strategisches Kundenbindungsmanagement

Feistel, Matthias

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Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3834913510
Verlag:
Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Seitenzahl:
362
Auflage:
-
Erschienen:
2008-12-01
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Beschreibung

Strategisches Kundenbindungsmanagement

Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches, branchenübergreifendes Kundenbindungsmodell. Der Autor testet das Modell der Wirkungszusammenhänge mit Daten aus der Mineralölindustrie unter Anwendung eines der leistungsfähigsten Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse). Zur Ableitung von konkreten Implikationen wird ein neues Analyseverfahren vorgestellt: die Faktorbasierte Importance-Performance-Analyse (FIPA). von Feistel, Matthias

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
362
Erschienen:
2008-12-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783834913517
ISBN:
3834913510
Verlag:
Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Gewicht:
561 g
Auflage:
-
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Über den Autor

Feistel, Matthias

Dr. Matthias S. G. Feistel promovierte bei Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut für Industriebetriebslehre und Organisation der Universität Hamburg. Er ist als Unternehmensberater im Bereich Corporate Strategy bei Accenture tätig.

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