Strategisches Kundenbindungsmanagement

Name: Strategisches Kundenbindungsmanagement
Author: Feistel, Matthias

Feistel, Matthias

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Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3834913510

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

362

Auflage:

Erschienen:

2008-12-01

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Beschreibung

Strategisches Kundenbindungsmanagement

Matthias S. G. Feistel entwickelt ein ganzheitliches, branchenübergreifendes Kundenbindungsmodell. Der Autor testet das Modell der Wirkungszusammenhänge mit Daten aus der Mineralölindustrie unter Anwendung eines der leistungsfähigsten Verfahren der Kausalanalyse (PLS-Pfadanalyse). Zur Ableitung von konkreten Implikationen wird ein neues Analyseverfahren vorgestellt: die Faktorbasierte Importance-Performance-Analyse (FIPA). von Feistel, Matthias

Produktdetails

Einband:

Kartoniert

Seitenzahl:

362

Erschienen:

2008-12-01

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783834913517

ISBN:

3834913510

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Gewicht:

561 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Allgemeine Betriebswirtschaftslehre

Über den Autor

Feistel, Matthias

Dr. Matthias S. G. Feistel promovierte bei Prof. Dr. Karl-Werner Hansmann am Institut für Industriebetriebslehre und Organisation der Universität Hamburg. Er ist als Unternehmensberater im Bereich Corporate Strategy bei Accenture tätig.