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Herausforderung Dienstleistungsmarketing

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Kurzinformation

Sprache:
Deutsch
ISBN:
3816925707
Seitenzahl:
-
Auflage:
-
Erschienen:
2006-03-09
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Beschreibung

Herausforderung Dienstleistungsmarketing
Praxisleitfaden für kundenorientiertes Verhalten in der Verwaltung

Das Buch stellt den leicht lesbaren und umsetzungsorientierten Gegenpol zu den vorliegenden Lehrbüchern des Dienstleistungsmarketing dar. Es zeigt Marketing in der praktischen Anwendung, ohne die theoretischen Grundlagen zu vernachlässigen, und gibt den Leserinnen und Lesern Instrumente und Werkzeuge für die sofortige Umsetzung in die Hand. Marketing wird als dialektischer, mediativer Ansatz präsentiert, als lebendiger Dialog zwischen Bürger und öffentlicher Verwaltung, die mehr zu leisten hat als die unmittelbare Bedürfnisbefriedigung ihrer Bürger. Es ermutigt Führungskräfte im Non-Profit Bereich und der öffentlichen Verwaltung, sich Marketing zunutze zu machen, um die aktuellen Probleme zu lösen und zu einer Weiterentwicklung der öffentlichen Verwaltung beizutragen.

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Erschienen:
2006-03-09
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783816925705
ISBN:
3816925707
Gewicht:
299 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Die Autorin ist Sozial- und Wirtschaftswissenschafterin, Technikerin, Kommunikations- und zertifizierte Wirtschaftstrainierin, Wirtschaftsmediatorin, Unternehmensberaterin, Lehrbeauftragte für Marketing, Kommunikation, Management-, Organisation- und Perso


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