Wie konfliktfähig sind unsere Managerinnen und Manager - eine wesentliche Frage für die Leistungsfähigkeit aber auch für eine gesunde Atmosphäre am Arbeitsplatz. Führungskräfte stehen im Brennpunkt von Spannungs- und Konfliktfeldern -...

Das Buch stellt den leicht lesbaren und umsetzungsorientierten Gegenpol zu den vorliegenden Lehrbüchern des Dienstleistungsmarketing dar. Es zeigt Marketing in der praktischen Anwendung, ohne die theoretischen Grundlagen zu...