Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden
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Beschreibung
Das Buch "Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden" von Manfred Bruhn bietet eine umfassende Einführung in das Marketing von Dienstleistungen. Es behandelt die Besonderheiten und Herausforderungen des Dienstleistungssektors im Vergleich zu klassischen Produktmärkten. Der Autor legt besonderen Wert auf die Entwicklung kundenorientierter Strategien und die Bedeutung der Servicequalität. Neben theoretischen Grundlagen werden praxisnahe Konzepte und Methoden vorgestellt, um effektive Marketingstrategien für Dienstleistungen zu entwickeln. Themen wie Kundenbindung, Kommunikation, Preisgestaltung und Innovationsmanagement im Dienstleistungsbereich werden ausführlich diskutiert. Das Buch richtet sich an Studierende, Dozenten sowie Praktiker im Bereich Marketing und Management, die ein tiefes Verständnis für die Dynamik des Dienstleistungsmarketings erlangen möchten.
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