Das kundenzentrierte Unternehmen: Ein Praxishandbuch

Name: Das kundenzentrierte Unternehmen: Ein Praxishandbuch
Price: 29.99 EUR
Availability: InStock
Author: Johannsen, Dirk und Katzengruber, Werner
ISBN: 3527510893

Johannsen, Dirk und Katzengruber, Werner

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Wiley-VCH

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3527510893

Verlag:

Wiley-VCH

Seitenzahl:

240

Auflage:

Erschienen:

2021-10-06

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Beschreibung

Das kundenzentrierte Unternehmen: Ein Praxishandbuch

Ein Praxishandbuch

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"Das kundenzentrierte Unternehmen: Ein Praxishandbuch" von Werner Katzengruber bietet eine umfassende Anleitung zur Implementierung einer kundenorientierten Geschäftsstrategie. Das Buch betont die Bedeutung, den Kunden in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten zu stellen, um langfristigen Erfolg und Wettbewerbsvorteile zu sichern. Katzengruber kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Beispielen und Werkzeugen, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihre Prozesse und Strukturen an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten. Er behandelt Themen wie Kundenerfahrung, Feedback-Mechanismen und die Rolle der Mitarbeiter in einer kundenfokussierten Unternehmenskultur. Das Handbuch richtet sich an Führungskräfte und Entscheidungsträger, die ihre Organisationen effektiver auf die Wünsche und Erwartungen ihrer Kunden ausrichten möchten.

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

240

Erschienen:

2021-10-06

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783527510894

ISBN:

3527510893

Verlag:

Wiley-VCH

Gewicht:

432 g

Auflage:

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Über den Autor

Johannsen, Dirk und Katzengruber, Werner

Werner Katzengruber hat während seines psychologischen und betriebswirtschaftlichen Studiums verschiedene therapeutische Ausbildungen abgeschlossen und wurde in den USA zum Coach und Personaldiagnostiker ausgebildet. Nach fünf Jahren in einer internationalen Unternehmensberatung machte er sich 1997 selbstständig. Sein Unternehmen, die Katzengruber Development Group, ist spezialisiert auf ganzheitliches Transformationsmanagement und arbeitet in 25 Ländern für nationale und internationale Unternehmen. Dr. Dirk Johannsen ist Geschäftsführer und Syndicus der Katzengruber Development Group GmbH. Der Jurist lernte über viele Jahre das Managementhandwerk in führender Verantwortung eines DAX 30 Unternehmen, er verfügt über profunde internationale Führungserfahrung. Seine Schwerpunkte bei der KDG sind: Organisationsentwicklung Richtung Customer Centric Organisation und deren Implementierung, Entwicklung von Managementsystemen, Prozessmanagement und Vertriebsmanagement.