Integrierte Kundenorientierung

Name: Integrierte Kundenorientierung
Author: Bruhn, Manfred

Bruhn, Manfred

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Sprache:

Deutsch

ISBN:

9783409120043

Verlag:

Gabler, Betriebswirt.-Vlg

Seitenzahl:

282 Seiten

Auflage:

2002

Erschienen:

2002

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Beschreibung

Integrierte Kundenorientierung

Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung

In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs wird es für Unternehmen immer wichtiger, kundenorientierte Strategien erfolgreich umzusetzen. Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen, -systeme und -prozesse sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren die Umsetzung. von Bruhn, Manfred