Integrierte Kundenorientierung
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Beschreibung
In der heutigen Situation des globalen Wettbewerbs wird es für Unternehmen immer wichtiger, kundenorientierte Strategien erfolgreich umzusetzen. Manfred Bruhn zeigt auf, wie interne Unternehmensstrukturen, -systeme und -prozesse sowie die Kultur innerhalb eines Unternehmens gestaltet werden können, um eine stärkere externe Kundenorientierung sowohl des gesamten Unternehmens als auch jedes einzelnen Mitarbeiters zu erreichen. Zahlreiche Praxisbeispiele illustrieren die Umsetzung. von Bruhn, Manfred
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Über den Autor
Univ.-Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Professor für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ) der Universität Basel.
- Hardcover -
- Erschienen 2012
- Gabler Verlag
- Taschenbuch
- 222 Seiten
- Erschienen 2023
- Frankfurter Allgemeine Buch
- Hardcover
- 184 Seiten
- Erschienen 2012
- Gabler Verlag