The New Successful Large Account Management: How to Hold onto Your Most Important Customers and Turn Them into Long Term Assets
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Beschreibung
"The New Successful Large Account Management" von Robert B. Miller ist ein praxisorientiertes Buch, das sich mit der strategischen Verwaltung und Pflege von Großkunden befasst. Es bietet Unternehmen praktische Ansätze und Techniken, um ihre wichtigsten Kundenbeziehungen zu stärken und langfristig zu sichern. Das Buch legt dar, wie man Großkunden nicht nur halten, sondern auch in wertvolle Vermögenswerte verwandeln kann. Durch die Anwendung bewährter Methoden zur Analyse der Bedürfnisse und Erwartungen von Schlüsselkunden hilft es Unternehmen dabei, maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und so die Kundenzufriedenheit sowie -loyalität zu steigern. Zudem werden Strategien vorgestellt, um potenzielle Risiken im Kundenmanagement frühzeitig zu erkennen und anzugehen. Insgesamt dient das Buch als Leitfaden für Führungskräfte und Account Manager, die ihre Fähigkeiten im Bereich des Key Account Managements verbessern möchten.
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