Service macht den Unterschied
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3868810447
Verlag:
Seitenzahl:
220
Auflage:
-
Erschienen:
2009-10-12
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Beschreibung
Service macht den Unterschied
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. . Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet. von Hübner, Sabine
Produktdetails
Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
220
Erschienen:
2009-10-12
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783868810448
ISBN:
3868810447
Verlag:
Gewicht:
461 g
Auflage:
-
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