Vertriebspraxis Innendienst: Verkaufsvorbereitung und Adressqualifizierung - Kommunikationstechniken und Bewschwerdemanagement - Akquise und After-Sales-Betreuung
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Beschreibung
"Vertriebspraxis Innendienst" von Regina Mittenhuber bietet eine umfassende Anleitung für den erfolgreichen Vertrieb im Innendienst. Das Buch deckt wesentliche Aspekte der Verkaufsvorbereitung und Adressqualifizierung ab und stellt effektive Kommunikationstechniken vor, die für den Umgang mit Kunden entscheidend sind. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Beschwerdemanagement, das zeigt, wie man professionell mit Kundenreklamationen umgeht. Zudem behandelt das Buch die Themen Akquise und After-Sales-Betreuung, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Mit zahlreichen Praxisbeispielen und Tipps richtet sich das Buch an Vertriebsmitarbeiter, die ihre Fähigkeiten im Innendienst optimieren möchten.
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