Vertriebspraxis Innendienst: Verkaufsvorbereitung und Adressqualifizierung - Kommunikationstechniken und Bewschwerdemanagement - Akquise und After-Sales-Betreuung
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Beschreibung
Das Buch "Vertriebspraxis Innendienst" von Regina Mittenhuber bietet eine umfassende Anleitung für den erfolgreichen Vertrieb aus dem Innendienst heraus. Es deckt wesentliche Aspekte der Verkaufsvorbereitung ab, einschließlich der Qualifizierung von Adressen, um gezielte und effektive Kundenansprachen zu ermöglichen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Kommunikationstechniken, die im Umgang mit Kunden entscheidend sind, sowie auf einem effizienten Beschwerdemanagement, das zur Kundenbindung beiträgt. Darüber hinaus behandelt das Buch die Themen Akquise und After-Sales-Betreuung, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Mit praktischen Tipps und Strategien richtet sich das Werk an Vertriebsmitarbeiter, die ihre Fähigkeiten im Innendienst optimieren möchten.
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