Klimaneutrales UnternehmenFaire PreiseSchneller & kostenloser Versand
Management von Service-Level-Agreements

Management von Service-Level-Agreements

46,90 €

inkl. MwSt. versandkostenfrei

Lieferzeit 1 Werktag(e)

Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3864903971
Seitenzahl:
373
Auflage:
-
Erschienen:
2016-09-01
Dein Kauf tut Gutes! Mit diesem Kauf trägst Du zur Neupflanzung eines Baumes bei. Jeder Baum zählt! Green Tree

Gebrauchte Bücher kaufen

Information
Das Buch befindet sich in einem sehr guten, unbenutzten Zustand.
Information
Das Buch befindet sich in einem sehr guten, gelesenen Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt. Buchrücken/Ecken/Kanten können leichte Gebrauchsspuren aufweisen.
Information
Das Buch befindet sich in einem guten, gelesenen Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt. Buchrücken/Ecken/Kanten können Knicke/Gebrauchsspuren aufweisen.
Information
Das Buch befindet sich in einem lesbaren Zustand. Die Seiten und der Einband sind intakt, jedoch weisen Buchrücken/Ecken/Kanten starke Knicke/Gebrauchsspuren auf. Zusatzmaterialien können fehlen.

Neues Buch oder eBook (pdf) kaufen

Information
Neuware - verlagsfrische aktuelle Buchausgabe.
Natural CO2 neutral
Coins Faire Preise
Check Schnelle & einfache Abwicklung
46,90 €

inkl. MwSt. versandkostenfrei

Lieferzeit 1 Werktag(e)

46,90 €

inkl. MwSt. versandkostenfrei


Beschreibung

Management von Service-Level-Agreements
Methodische Grundlagen und Praxislösungen mit COBIT, ISO 20000 und ITIL

Kundenorientierung und ein professionelles Service Level Management (SLM) entscheiden langfristig über den Erfolg von Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch zeigt den Weg zur Professionalisierung der Schnittstelle zwischen Servicenehmer und IT-Dienstleister auf. Nach einem Überblick werden die aktuellen Standards für SLM (COBIT, ITIL, ISO 20000) sowie deren Anwendung anhand von Fallstudien beschrieben. Schwerpunkte bilden dabei in der Praxis anwendbare und belastbare Service Level Agreements (SLAs), das Monitoring von Geschäftsprozessen sowie Nachweise zur Einhaltung von SLAs. Es werden Arbeitskonzepte und Werkzeuge für Service-Level-Manager vorgestellt sowie Stolpersteine bei Service-Level-Agreements.Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und aktualisiert. Dies betrifft insbesondere die IT-Standards, Entwicklungen im Bereich Servicekatalog und ein neues Pönalenkonzept für Schadensersatzforderungen. von Scholderer, Robert

Produktdetails

Einband:
Gebunden
Seitenzahl:
373
Erschienen:
2016-09-01
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783864903977
ISBN:
3864903971
Gewicht:
890 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor


Entdecke mehr vom Verlag


Kundenbewertungen

0
Kundenbewertungen für "Management von Service-Level-Agreements"
Bewertung schreiben
Bewertungen werden nach Überprüfung freigeschaltet.

Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder.

Ich habe die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen.


Neu
46,90 €
Zuletzt angesehen
Entdecke mehr Gebrauchtes für Dich
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
REST und HTTP REST und HTTP
Tilkov, Stefan
37,90 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Einstieg in C++ Einstieg in C++
Willemer, Arnold
17,62 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Typographie kompakt Typographie kompakt
Bollwage, Max
6,32 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Technisches Schreiben Technisches Schreiben
Rechenberg, Peter
5,06 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Beautiful Architecture Beautiful Architecture
Spinellis, Diomidis;Gousios...
15,47 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Wien wartet auf Dich! Wien wartet auf Dich!
DeMarco, Tom;Lister, Timothy;
1,29 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl
Facebook für Dummies Facebook für Dummies
Pearlman, Leah;Abram, Carolyn;
8,91 €
frontend/listing/product-box/box-product-slider.tpl