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Analytical CRM

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Kurzinformation

Sprache:
Englisch
ISBN:
3834912786
Seitenzahl:
262
Auflage:
-
Erschienen:
2008-10-09
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Beschreibung

Analytical CRM
Developing and Maintaining Profitable Customer Relationships in Non-Contractual Settings

Using empirical analyses on the basis of sound theoretical foundations, Markus Wübben shows how customer relationships can be broadened, i.e., how customers' cross-buying behavior can be stimulated and how customers' relationship length and depth, meaning customers' activity and purchase-levels, can be predicted. von Wübben, Markus

Produktdetails

Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
262
Erschienen:
2008-10-09
Sprache:
Englisch
EAN:
9783834912787
ISBN:
3834912786
Gewicht:
386 g
Auflage:
-
Verwandte Sachgebiete:

Über den Autor

Dr. Markus Wübben ist wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Florian von Wangenheim am Lehrstuhl für Dienstleistungs- und Technologiemarketing der Technischen Universität München.


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