Kundenintegration

Name: Kundenintegration
Author: Bruhn, Manfred

Bruhn, Manfred

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Gabler Verlag

Kurzinformation

Sprache:

Deutsch

ISBN:

3834910279

Verlag:

Gabler Verlag

Seitenzahl:

588

Auflage:

Erschienen:

2009-02-26

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Beschreibung

Kundenintegration

Forum Dienstleistungsmanagement

Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualität und Effizienz der Dienstleistungsprozesse. Der zehnte Band der Reihe "Forum Dienstleistungsmanagement" widmet sich den Chancen und Problemen dieser Kundenintegration und zeigt, wie sie mit Ansätzen aus Produktion, Marketing, Organisation und Personalmanagement optimiert werden kann.

Produktdetails

Einband:

Gebunden

Seitenzahl:

588

Erschienen:

2009-02-26

Sprache:

Deutsch

EAN:

9783834910271

ISBN:

3834910279

Verlag:

Gabler Verlag

Gewicht:

1039 g

Auflage:

Verwandte Sachgebiete:

Werbung & Marketing

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Über den Autor

Bruhn, Manfred

:Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München.Univ.-Pro