Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
3824483343
Verlag:
Seitenzahl:
314
Auflage:
-
Erschienen:
2005-03-30
Handgeprüfte Gebrauchtware
Schnelle Lieferung
Faire Preise
inkl. MwSt. Versandinformationen
Artikel zZt. nicht lieferbar
Artikel zZt. nicht lieferbar
Weitere Zahlungsmöglichkeiten
Beschreibung
Gestaltung kundenorientierter Dienstleistungsprozesse
Peter Schreiner zeigt, dass Dienstleistungen, ähnlich wie Sachgüter, durch ein systematisches Vorgehen effizient und den Kundenanforderungen entsprechend entwickelt werden können. Er untersucht folgende Fragen: Wie können Dienstleistungsprozesse gestaltet werden, damit sie die Erwartungen der Kunden erfüllen bzw. übertreffen? Worauf ist zu achten? Wie sieht ein systematisches Vorgehen aus? von Schreiner, Peter
Produktdetails
Einband:
Kartoniert
Seitenzahl:
314
Erschienen:
2005-03-30
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783824483341
ISBN:
3824483343
Verlag:
Gewicht:
436 g
Auflage:
-
Alle gebrauchten Bücher werden von uns handgeprüft.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
So garantieren wir Dir zu jeder Zeit Premiumqualität.
Neu
69,99 €
Entdecke mehr zum Thema
![Service Design for Business:Practical Guide to Optimizing the Customer Experien [Paperback] BEN](https://d3k2uuz9r025mk.cloudfront.net/media/image/e6/a5/14/1775638752_67180977372.jpg "Service Design for Business:Practical Guide to Optimizing the Customer Experien [Paperback] BEN")
