Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition): Diss.
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Beschreibung
„Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich“ von Matthias H. J. Gouthier befasst sich mit den Strategien und Konzepten des Dienstleistungsmarketings, die darauf abzielen, Kundenbeziehungen langfristig zu entwickeln und zu pflegen. Die Dissertation untersucht die spezifischen Herausforderungen und Besonderheiten des Marketings im Dienstleistungssektor, wo immaterielle Produkte angeboten werden und der direkte Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt. Gouthier analysiert verschiedene Methoden zur Kundenbindung und -gewinnung sowie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Das Buch bietet theoretische Grundlagen sowie praxisorientierte Ansätze, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Dienstleistungen erfolgreich am Markt zu positionieren und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.
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