Social Customer Relationship Management
Kurzinformation
Sprache:
Deutsch
ISBN:
9783662527894
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Seitenzahl:
-
Auflage:
-
Erschienen:
2017-01-06
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Beschreibung
Social Customer Relationship Management
Grundlagen, Anwendungen und Technologien
Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende. von Alt, Rainer;Reinhold, Olaf;
Produktdetails
Einband:
Hardcover
Erschienen:
2017-01-06
Sprache:
Deutsch
EAN:
9783662527894
ISBN:
9783662527894
Verlag:
Gewicht:
198 g
Auflage:
-
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