
Dienstleistungsmarketing
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Beschreibung
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Die Autoren beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können. Zahlreiche Übungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen. In der 8. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert. Neue Entwicklungen, insbesondere in den Bereichen Social Media, Customer Experience Management, Online-Distribution und E-Commerce, wurden ergänzt. von Meffert, Heribert;Bruhn, Manfred;Hadwich, Karsten;
Produktdetails

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Über den Autor
- paperback
- 620 Seiten
- Erschienen 2003
- Deutscher Universitätsverlag
- Hardcover
- 244 Seiten
- Erschienen 1994
- Gabler Verlag
- Kartoniert
- 212 Seiten
- Erschienen 1998
- Teubner Verlag
- Hardcover
- 162 Seiten
- Erschienen 2017
- MWV Medizinisch Wissenschaf...
- Kartoniert
- 182 Seiten
- Erschienen 2016
- Walhalla Verlag
- hardcover -
- Erschienen 1991
- Duncker & Humblot, Berlin, ...
- paperback
- 168 Seiten
- Erschienen 2011
- ZIEL
- paperback
- 240 Seiten
- Erschienen 2005
- Nolo
- Hardcover
- 200 Seiten
- Erschienen 2001
- Dr. Th. Gabler Verlag
- Hardcover -
- Erschienen 2017
- Springer Gabler
- perfect -
- Erschienen 1987
- Hamburg ; New York [u.a.] :...