IT Service Management: Aus der Praxis für die Praxis (German Edition)
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Beschreibung
"IT Service Management: Aus der Praxis für die Praxis" von Fritz Kleiner ist ein umfassendes Werk, das sich mit den wesentlichen Aspekten des IT-Service-Managements (ITSM) befasst. Das Buch bietet praxisnahe Einblicke und Methoden, um IT-Dienstleistungen effizienter zu gestalten und an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten. Es deckt verschiedene Prozesse und Frameworks ab, darunter ITIL (Information Technology Infrastructure Library), und zeigt auf, wie diese in realen Unternehmensumgebungen implementiert werden können. Durch zahlreiche Fallstudien und praktische Beispiele vermittelt Kleiner fundiertes Wissen, das sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Fachleute im Bereich ITSM wertvoll ist. Ziel des Buches ist es, die Leser dabei zu unterstützen, ihre IT-Services kontinuierlich zu verbessern und einen höheren Mehrwert für ihr Unternehmen zu schaffen.
Produktdetails
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