IT Service Management: Aus der Praxis für die Praxis (German Edition)
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Beschreibung
"IT Service Management: Aus der Praxis für die Praxis" von Fritz Kleiner ist ein praxisorientiertes Buch, das sich mit den Prinzipien und der Umsetzung von IT Service Management (ITSM) beschäftigt. Es richtet sich an IT-Manager, Dienstleister und Fachleute, die ihre IT-Services optimieren möchten. Das Buch bietet einen umfassenden Überblick über bewährte Verfahren und Methoden im ITSM, basierend auf realen Erfahrungen und Fallstudien. Kleiner behandelt Themen wie Prozessoptimierung, Service Level Management und kontinuierliche Verbesserung. Durch praxisnahe Beispiele vermittelt das Buch wertvolle Einblicke in die erfolgreiche Implementierung von ITSM-Strategien in verschiedenen Unternehmensumgebungen.
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